Gå til avdelingsvisningen til gjeldende avdeling.
1. Trykk på enheter i menylinje 3.
2. I enhetslisten som vises, trykk på papirkurven ved siden av enheten du vil slette.
Enheten er nå fjernet fra avdelingen og er nå tilgjengelig for kundeadministratorer å koble til en annen avdeling.
Det er mulig i en avdeling å bestemme hvilke alarmtyper som skal generere alarmmelding, hvilken prioritet de skal ha og om de skal planlegges på aktive alarmmottakere.
Gå til avdelingsvisningen til gjeldende avdeling.
1. Trykk på alarminnstillinger på menylinje to.
2. Trykk på alarmtyper på menylinje tre.
3. Trykk på mobile alarmtyper for å åpne alarmtypelisten.
Her har du mulighet til å definere om alarmtypen skal generere et varsel, en alarm og om meldingen skal sendes til alarmmottakere i henhold til tidsplanen eller ikke.
Merknad – melding med lavere prioritet, som ikke krever umiddelbar handling.
Alarm – melding med høy prioritet som skal adresseres umiddelbart.
Når du har gjort endringer, ikke glem å lagre før du forlater siden.
Hver alarmmottaker trenger en brukerkonto for å kunne motta alarmer i PosifonCare. Følg trinnene nedenfor for å opprette en alarmmottaker.
Gå til avdelingsvisningen for gjeldende avdeling.
1. Trykk legg til bruker i kolonnen for alarmmottakere.
2. Velg hvilken type konto du vil opprette, personlig eller upersonlig.
3. Fyll inn resterende informasjon på venstre side.
4. Velg rollealarmmottaker ved å trykke legg til rolle og velg deretter rollealarmmottaker i nedtrekkslisten.
5. Kryss av for avdelingen brukerkontoen skal være alarmmottaker for (Det er mulig å være alarmmottaker i mer enn én avdeling). Trykk deretter lagre.
6. Velg startsiden, startdelen og språket for brukerkontoen.
7. Trykk på legg til bruker for å opprette kontoen.
Tips: Bruk en upersonlig konto hvis du for eksempel har tenkt å bruke en nødtelefon som bæres av forskjellige personer.
Gå til avdelingsvisningen for gjeldende avdeling.
1. Trykk legg til bruker i kolonnen for brukere.
2. Fyll inn de grunnleggende dataene du anser som nødvendige.
3. Trykk lagre.
For å kunne lagre må for- og etternavn fylles ut med minst ett tegn.
Gå til avdelingsvisningen for gjeldende avdeling der brukeren er opprettet.
1. Trykk øyet til venstre for brukerens navn i brukerkolonnen.
2. Trykk på + koble ny enhet til bruker under enheter på høyre side.
3. Velg enheten du vil koble til brukeren i rullegardinlisten.
4. Trykk lagre
For å endre passord må du være logget inn via nettleseren.
Endre passord på min personlige konto.
1. Trykk på profilen din, øverst til høyre.
2. Trykk på min profil i listen.
3. Velg endre passord og fyll deretter inn ønsket passord.
Glemt passord
Det er tre måter å tilbakestille et glemt passord på.
Gå til www.posifoncare.se
For at denne tilnærmingen skal fungere, kreves det at brukeren har en gyldig e-postadresse.
1. Trykk på glemt passord
2. Fyll inn brukerkontoens e-postadresse.
3. Følg koblingen i e-posten som ble sendt til deg.
4. Skriv inn nytt passord.
Endre passordet på en annen brukers konto som avdelingsadministrator.
1. Trykk på brukere i menylinje tre.
2. Trykk på pennen på venstre side av brukeren du ønsker å endre passordet for.
3. Trykk på endre passord.
4. Kopier det automatisk genererte passordet som er opprettet.
5. Logg inn på brukerkontoen med det automatisk genererte passordet.
6. Brukeren er nå tvunget til å opprette et nytt passord for å fortsette på siden.
Endre passord på andre brukeres kontoer som kundeadministrator.
1. Trykk på kundenavnet øverst i organisasjonstreet.
2. Finn brukeren i listen over systembrukere og trykk på pennen helt til høyre.
3.Trykk endre passord.
4. Kopier det automatisk genererte passordet som er opprettet.
5. Logg inn på brukerkontoen med det automatisk genererte passordet.
6. Brukeren er nå tvunget til å opprette et nytt passord for å fortsette på siden.
Noen enheter har en begrensning på typen trygghetsområde som støttes.
Godkjente sikkerhetsområder per enhetstype er:
GeoSkeeper: Polygon
Aktiv: Sirkel
Keruve: Sirkel
Marinen: Sirkel
Pico, Pico Pro og Nano støttes av alle typer trygghetsområder.
Bare brukere med rollen kundeadministrator kan utføre denne endringen. Logg på som kundeadministrator og velg fanen “Innstillinger”. Nederst på siden er det en På/Av-knapp som beskriver om listespørsmål er på eller av. Endre dette til ønsket modus og klikk deretter på “Lagre”-knappen.
For at det skal genereres en alarm når du går utenfor et trygghetsområde med din GPS-alarm, kreves det at en posisjon først har kommet innenfor trygghetsområde. Hvis ikke, genereres ingen alarm.
En annen faktor kan være at GPS-alarmen har vært for kort tid utenfor trygghetsområder til å ha rukket å plukke opp en ny posisjon utenfor grensen. På denne måten fungerer ikke området som gjerde. Standarden på de fleste av enhetene våre er å plukke opp en ny posisjon hvert tredje eller femte minutt.
Vi forenkler nå hvordan du legger til eller endrer telefonnummeret som ringes opp når alarmknappen trykkes, samt hvordan du endrer innstillingen for fallsensoren. Du får tilgang til denne funksjonaliteten på brukernivå, det vil si ved å velge brukere i avdelingen og gjøre innstillingene per bruker og enhet.
Fortsett å legge til eller endre telefonnumre
Vi forenkler nå hvordan du legger til eller endrer telefonnummeret som ringes opp når alarmknappen trykkes, samt hvordan du endrer innstillingen for fallsensoren. Du får tilgang til denne funksjonaliteten på brukernivå, det vil si ved å velge brukere i avdelingen og gjøre innstillingene per bruker og enhet.
Fortsett å aktivere og endre fallsensorens følsomhet
Ikke glem å aktivere saksulykke under mobile alarmtyper. Du finner mobile alarmtyper under alarminnstillinger.
Ønsker du å flytte en bruker til en annen avdeling, går du til den spesifikke brukerprofilen på avdelingsnivå. Dette gjør du ved å klikke på øyet ved siden av brukerens navn. Inne i brukerprofilen velger du “Flytt brukeren til en annen avdeling”. I nedtrekkslisten som vises velger du brukerens nye avdeling. For at dette skal gjøres må du være avdelingsadministrator i begge avdelingene.
Det er nå mulig å tidsbegrense tillatelsen til å bruke PosifonCare. Begrensningen aktiveres ved å velge dato i feltene Bruker gyldig fra og Bruker gyldig til i brukerregistreringen. Dette kan gjøres både ved registrering av ny bruker og ved å endre innstillingene til en eksisterende systembruker. Hvis du vil pålegge en eksisterende bruker en tidsbegrensning, gjør du dette:
Tidligere registrerte brukere har ubegrenset tilgang, med mindre du aktivt har bedt om noe annet. Dette betyr at feltene Rolle gyldig fra og Rolle gyldig til er tomme.
Brukergyldig fra betyr at brukeren kun kan logge inn fra datoen som er satt.
Bruker gyldig til betyr at brukeren ikke kan logge inn etter den fastsatte datoen.
Funksjonen er ment å brukes for vikarer og i ferieperioder, når faste vakt- og vikarer eller sommerpersonell ikke trenger tilgang til PosifonCare.
Når autorisasjonsperioden er utløpt, kan brukeren ikke lenger logge inn og må kontakte nærmeste administrator for å få utvidet autorisasjonsperiode.
Det er opp til hver enkelt kunde å bestemme sin egen lokale policy og bestemme hvilke personopplysninger som kan registreres og lagres i PosifonCare og hvem som er autorisert til å gjøre det. På samme måte er det kun kunden som kan bestemme når en persons behov for tjenesten er avsluttet og hvem i staben som skal ha fullmakt til å bruke systemet og ikke. Posifon sletter derfor aldri noen personopplysninger med mindre kunden gir oss et direkte oppdrag om det. Alle som har administrasjonsfullmakt hos kunden kan enkelt gjøre det selv innenfor de avdelingene de har fått fullmakt til å administrere. Når du velger å registrere og lagre personopplysninger i PosifonCare, som vi absolutt vil anbefale da fordelen klart overstiger risikoen det kan medføre, vil systemet generere indirekte personopplysninger i form av stillinger mv. Disse slettes automatisk som nedenfor: – Stillinger som ikke er koblet til søk/alarm 24 timer – Posisjonsdata i gjennomført søk 24 timer – Posisjonsdata i fullført alarm 6 mnd – Alarmlogg fullførte alarmer 6 mnd – Aktivitetslogger etc. 5 år Pga. kundens personale kan enkelt endre eller slette personopplysningene når som helst, vi anonymiserer dataene fremfor å slette dem, slik at logger i alarmtilfeller med mer er intakte. Intakt betyr at data må eksistere, men være anonymisert. Loggen kan da se omtrent slik ut: ADC12x slo alarm klokken 14.31 og Xyz123 tok alarmen klokken 14.33
Det er kun du som kunde som kan bestemme hvilke alarmmottakere og administratorer som skal ha tilgang til våre tjenester for øyeblikket. Det er derfor viktig at du jevnlig gjennomgår hvilke autorisasjoner ulike personer har og sletter personopplysninger til de som ikke lenger skal ha autorisasjon i systemet. Dette bør med andre ord gjøres naturlig i forbindelse med at autorisasjonen deres fjernes. Det samme bør gjelde for brukere. Når GPS-enheten tas tilbake, må brukeren også slettes i PosifonCare. Dette gjøres enkelt av en systembruker med autoritetsrollen avdelingsadministrator.
En alarm som er avsluttet lagres som alarmhistorikk i 12 måneder.
Hvis det oppstår en situasjon hvor du trenger å vite hvor en bruker befinner seg, kan et søk etter brukeren startes. Stillinger mottas fortløpende og det er mulig å se personens bevegelsesmønster i det siste. Slik starter du et søk i appen:
1. Gå via “Mine avdelinger” til avdelingen hvor brukeren du ønsker å starte søket befinner seg på.
2. Klikk på brukeren i listen du vil starte et søk etter.
3. For å starte et søk, klikk først på det dråpeformede posisjoneringssymbolet i høyre hjørne. 4. Informasjon om brukerens handlingsplan og status fra dennes enhet er nå tilgjengelig. For å starte søket, klikk på den blå knappen “Start søk”.
Start et søk på www.posifoncare.se
1. Trykk søk, er du koblet til flere avdelinger velger du riktig avdeling.
2. Klikk på brukeren i listen du vil starte et søk etter.
3. For å starte et søk, klikk først på den blå søkeknappen.
4. Informasjon om brukerens handlingsplan og status fra dennes enhet er nå tilgjengelig. For å starte søket, klikk på den blå knappen “Start søk”.
Den vanligste årsaken til at du ikke kan koble et trygghetsområde til en bruker er at de ikke har en GPS-enhet koblet til seg. I dette tilfellet er det ingen knapp for å legge til trygghetsområder , da disse ikke ville fungere. Hvis knappen for å legge til trygghetsområder er på brukeren, men trygghetsområdet du vil koble til ikke er på listen, er det fordi det bestemte trygghetsområdet ikke støttes av enheten brukeren bruker. Mer informasjon om dette finner du her under Hjelp og støtte.
At du ikke får en ny posisjonering på kartet når du søker kan skyldes et par ulike faktorer. De vanligste årsakene til at vi ber deg sjekke er:
Er GPS-en slått på?
Er batteriet ladet?
Hvordan er dekningen der GPS-enheten er plassert?
Når du skal vurdere at alt over er i orden, anbefaler vi at du starter GPS-enheten på nytt og tester på nytt. Hvis det ikke er noen ny posisjonering selv da, vennligst kontakt vår supportavdeling.
Hvis ingen egendefinerte innstillinger er gjort, sendes en inaktivitetsalarm hvis en GPS-enhet ikke har vært i kontakt med PosifonCare på tre timer. En inaktivitetsalarm kan skyldes ulike årsaker, hovedårsakene er at enheten er utladet eller slått av, alternativt at enheten ikke har mobildekning og derfor ikke kan videreformidle sin informasjon til systemet. Andre mindre vanlige årsaker kan være at enheten har gått i stykker, for eksempel via vannskade, eller at den har sluttet å virke av en annen ukjent årsak. Ta så kontakt med vår kundestøtte for feilsøking.
Alle alarmer avsluttes automatisk etter 7 dager uavhengig av om de aksepteres av en alarmmottaker eller ikke. Vi forutsetter at alle avslutter alle alarmer innen 7 dager, men da vi nå videresender alarmer via integrasjoner til andre alarmsystemer, er denne funksjonen nødvendig. Ta kontakt med oss dersom du ønsker et annet tidsrom enn 7 dager. Alle lukkede alarmer kan gjennomgås via Historiske alarmer i alarmlisten
Inaktivitetsalarmer (at apparatet ikke har vært i kontakt med anlegget på X timer) avsluttes så snart apparatet er i kontakt med anlegget igjen, med mindre en alarmmottaker har akseptert alarmen og dermed agerer i den pågående alarmsaken.
Batterialarm for GPS-alarm avsluttes når batterinivået passerer 35 % lading igjen med mindre en alarmmottaker har akseptert alarmen
Våre enheter Posifon Nano og Pico Pro har den funksjonen at de i tillegg til GPS også kan registrere posisjoner via wifi, det vil si at enhetene oppdager mac-adresser i nærheten. Standarden for WiFi i Europa er en generell rekkevidde (signalstyrken i rutere og antenner har begrenset utgang på grunn av reglene for CE-merking) som lar deg nå nettverket i en radius på opptil 50 meter innendørs og 100 meter utendørs . Da påvirkes rekkevidden av antall vegger og andre hindringer som er tilstede, hvilket materiale de er laget av, og så videre. Så rekkevidden kan effektivt reduseres til bare noen få meter innendørs.